Monsieur le Directeur Général,
Madame KINGUE Louise Augustine a saisi la Fondation Camerounaise des Consommateurs (FOCACO) pour dénoncer la mauvaise qualité des tôles que votre entreprise lui a livrées
pour un montant de 30 millions de F CFA en 2013 pour la couverture de sa salle des fêtes, un bâtiment de type R+1 construit sur une superficie de plus 1500 m2 sis à Deido-Douala non loin des berges du Wouri .
Seulement, moins de 6 années plus tard ces tôles sont devenues méconnaissables, et perforées de toute part après quelques saisons de pluies. Pourtant lors de la passation de sa commande, l’entreprise TAC lui a donné toutes les assurances de qualité et de durabilité avec garantie sur 10 ans minimum.
A cet effet, ce n’est qu’après ses multiples plaintes que votre entreprise lui a répondu en fin d’année 2017 en changeant moins de 20% des tôles défectueuses. Une réponse donc non satisfaisante au vu des
dégâts et préjudices énormes endurés : charpente en bois fragilisée et plafond détérioré du fait des infiltrations des eaux de pluie.
Nous tenons à rappeler que Mme KINGUE a débuté la construction de ce vaste chantier quelques années avant son départ à la retraite, toutes ses économies y ont été investies ; Aujourd’hui retraitée, c’est un véritable enfer qu’elle vit du fait du préjudice énorme causé par la mauvaise qualité des tôles TAC qu’elle a utilisées pour sa toiture ; elle est désemparée, ruinée et inconsolable.
Par ce courrier et conformément à la Loi-cadre n° 2011/012 du 06 mai 2011 portant protection du consommateur au Cameroun, Nous vous demandons de réparer le préjudice que vous avez fait et continuez à faire subir à Dame KINGUE Louise. Nous demandons donc de lui fournir des tôles de qualités pour toute sa toiture, d’engager des travaux de solidification de sa charpente et les travaux de réfection du plafond.
Dans l’attente de votre réaction et tout en nous réservant le droit de saisir les pouvoirs publics et les autorités judiciaires, nous vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur Général, l’expression de notre parfaite considération.
Alphonse AYISSI ABENA
Président exécutif FOCACO
